제1조 환불 원칙
회사는 전자상거래법 및 관계 법령에 따라 이용자의 청약 철회 권리를 보장합니다. 디지털 콘텐츠의 특성상 일부 항목은 환불이 제한될 수 있으며, 자세한 기준은 아래 조항에서 안내합니다.
제2조 환불 가능 기준
다음의 경우 구매일로부터 7일 이내 환불을 신청할 수 있습니다.
- 콘텐츠를 한 번도 다운로드하거나 열람하지 않은 경우
- 상품 설명과 실제 콘텐츠가 현저히 다른 경우
- 파일 손상, 다운로드 불가 등 기술적 결함이 확인된 경우
- 중복 결제가 발생한 경우
제3조 환불이 제한되는 경우
디지털 콘텐츠의 특성상 다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다. 구매 전 미리보기 및 상세 정보를 충분히 확인해주시기 바랍니다.
- 콘텐츠를 이미 다운로드하거나 열람한 경우
- 구매일로부터 7일이 경과한 경우
- 이용자의 단순 변심에 의한 환불 요청
- 판촉 행사 또는 무료 증정으로 제공된 콘텐츠
NOTICE
본 서비스에서 판매하는 악보 등 디지털 콘텐츠는 다운로드 또는 열람이 개시되면 그 즉시 콘텐츠의 가치가 훼손되므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 구매 전 본 환불정책을 통해 이 사실을 고지하며, 이용자는 결제를 진행함으로써 그 내용을 확인하고 동의한 것으로 봅니다.IMPORTANT
상품 설명과 실제 콘텐츠 간 명백한 차이, 또는 파일 결함이 있는 경우에는 다운로드 여부와 관계없이 환불이 가능합니다.제4조 환불 절차
환불은 다음의 절차로 처리되며, 영업일 기준 3일 이내 결제 수단으로 환불됩니다. 결제 수단에 따라 환불 완료까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
- 마이페이지 > 구매 내역에서 환불 신청 또는 고객센터 문의
- 회사가 환불 요건 충족 여부를 확인 (영업일 기준 1-2일)
- 승인 시 원 결제 수단으로 환불 처리 (카드 결제 취소 또는 계좌 입금)
- 환불 완료 후 이메일로 결과 안내
제5조 환불 처리 기간
| 결제 수단 | 환불 처리 기간 |
|---|---|
| 신용카드 | 승인 취소 후 카드사 영업일 기준 3-7일 |
| 계좌이체 / 가상계좌 | 환불 승인 후 영업일 기준 1-3일 |
| 간편결제 (카카오페이 등) | 각 결제사 정책에 따라 영업일 기준 1-5일 |
제6조 아티스트 정산과의 관계
환불이 확정된 거래는 해당 아티스트의 정산 대상에서 제외됩니다. 이미 정산된 거래의 환불이 발생한 경우, 다음 정산 주기에서 차감 처리됩니다.
제7조 문의 및 신청
환불과 관련된 문의는 아래 채널을 통해 접수해 주세요. 영업일 기준 1-2일 이내 답변드립니다.
CONTACT
고객센터 · support@firstchorus.art · 평일 10:00 – 18:00 (공휴일 제외)NOTE
본 환불 정책은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다. 정책 변경 시 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.